Netter Versuch
Ich schaue gerade das - immer wieder durch Störungen unterbrochene - Trauerspiel der Deutschen Fußballnationalmannschaft gegen die Türkei (ja, wir haben gewonnen. Aber spielerisch war es furchbar und ganz sicher kein Grund für Autokorsos oder zum Böllern -.-), da bekomme ich eine E-Mail von O2, in der mir freundlich mitgeteilt wird, dass meine aktuelle Rechnung nun online verfügbar wäre. Ein Blick in mein Online-Kundenkonto beweist, dass dem wirklich so ist.
Das Problem ist nur, dass ich nie auf Online-Rechnung umgestellt habe. Dazu fühle ich mich dem Papier einfach zu sehr verbunden und bin außerdem der Meinung, dass ein Unternehmen dieser Größe durchaus die paar Cent für Tonerfarbe, Papier und Briefmarke investieren kann, um mir die Rechnung per Post zuzuschicken.
Ein Anruf bei O2 offenbart, dass ich angeblich angeschrieben und darauf hingewiesen wurde, dass O2 meine Rechnung gerne auf Online-Rechnung umstellen würde und ich mich melden solle, wenn ich dies nicht wünsche. Zum einen habe ich eine solche Mitteilung nie erhalten und zum anderen finde ich es ziemlich dreist, dass man als Kunde nun dazu gezwungen wird sich zu melden, wenn man etwas nicht haben möchte. Als wenn Schweigen automatisch Zustimmung bedeuten würde.
Bei dem Telefonat wurde mir versichert, dass die Rechnung wieder auf Papierrechnung umgestellt wird und mir die letzte Rechnung nachträglich zugesandt wird. Bleibt zu hoffen, dass das nun auch passiert. Wirklich netter Versuch, O2…
