Ich schaue gerade das - immer wieder durch Störungen unterbrochene - Trauerspiel der Deutschen Fußballnationalmannschaft gegen die Türkei (ja, wir haben gewonnen. Aber spielerisch war es furchbar und ganz sicher kein Grund für Autokorsos oder zum Böllern -.-), da bekomme ich eine E-Mail von O2, in der mir freundlich mitgeteilt wird, dass meine aktuelle Rechnung nun online verfügbar wäre. Ein Blick in mein Online-Kundenkonto beweist, dass dem wirklich so ist.
Das Problem ist nur, dass ich nie auf Online-Rechnung umgestellt habe. Dazu fühle ich mich dem Papier einfach zu sehr verbunden und bin außerdem der Meinung, dass ein Unternehmen dieser Größe durchaus die paar Cent für Tonerfarbe, Papier und Briefmarke investieren kann, um mir die Rechnung per Post zuzuschicken.
Ein Anruf bei O2 offenbart, dass ich angeblich angeschrieben und darauf hingewiesen wurde, dass O2 meine Rechnung gerne auf Online-Rechnung umstellen würde und ich mich melden solle, wenn ich dies nicht wünsche. Zum einen habe ich eine solche Mitteilung nie erhalten und zum anderen finde ich es ziemlich dreist, dass man als Kunde nun dazu gezwungen wird sich zu melden, wenn man etwas nicht haben möchte. Als wenn Schweigen automatisch Zustimmung bedeuten würde.
Bei dem Telefonat wurde mir versichert, dass die Rechnung wieder auf Papierrechnung umgestellt wird und mir die letzte Rechnung nachträglich zugesandt wird. Bleibt zu hoffen, dass das nun auch passiert. Wirklich netter Versuch, O2…

Name: Marc














Bisher 11 Kommentare
Na das nenn ich wirklich mal einen netten versuch. Aber kommen wir doch mal auf die Autokorsos zu sprechen. Unverhofft kommt oft…. Da bin ich wegen der Vorbereitung auf ein morgen anliegendes Referat noch in Fulda und will dann kurze Zeit nach dem Spiel nach Hause fahren…. ich habe doch tatsächlich eine halbe Stunde gebraucht um aus Fulda raus zu kommen. Unfassbar. Soviel zu dem tollen Deutschlandspiel, auch wenn ich dennoch schön finde, das unsere Nationalmannschaft im Finale ist.
Ich hab neulich so einen Brief von O2 erhalten und meine mich zu erinnern das es genau anderes drinn stand. Irgendwas von Rettung der Bäume und der Umwelt und wie viel Energie gesparte werden könnte. Also die typische Grünewelle die momentan überall herscht. Können sie soeinfach die Rechnungsform umstellten,schließlich hab ich im Vertrag extra angegeben “per Post”.
Zum Fußball, wir sahen wirklich nicht gut aus, aber 3:2 ist 3:2… hoffe nur im Finale kicken sie besser. Der Bild und Ton Ausfall war wirklich nervend, aber schön das die Schweiz das Stadion extra verkabelt hat, um nicht die Bilder aus Wien nehmen zu müssen was ja auch nicht viel Sinn macht ist rein wegtechnisch.
@O2:
Ob sie das dürfen sei einmal dahin gestellt. Nach meiner rechtsauffassung dürfen sie es nicht, da ein solcher Eingriff in das Vertragswerk der Zustimmung des Kunden bedarf und Schweigen nicht automatisch als Zustimmung gewertet werden darf.
Fakt ist aber, dass sie es machen (wie so manche Bank übrigens auch, wenn Geld frei wird. Aber das ist eine andere Geschichte).
Und das Ökoargument ist wirklich lächerlich. O2 und auch andere Mobilfunkanbieter versuchen schon seit Jahren von der Papierrechnung wegzukommen um Geld zu sparen. Nicht der Umwelt zu liebe.
@Fußball:
Ja, am Ende zählt nur das Ergebnis. Aber spielerisch war es so schlecht, dass ein Sieg der Türkei verdienter gewesen wäre.
Bloß nicht, dann wird meine Fan-Bahncard nicht verlängert ^^
Um wie viel Wochen pro Sieg?
Kompletten Monat. Bisher fahr ich bis Ende Oktober. Wenn sie Europameister werden brauch ich mir erst im Dezember nen Kopf um ne neue Bahncard zu machen :D
Dann hoffe ich mal, dass es klappt, mit der Europameisterschaft. Damit du möglichst lange billig Bahn fahren kannst. ^_^
Naja, immerhin bis Oktober :P
Die bessere Mannschaft hat halt gewonnen. Kann man nix machen. ^_^
@ stummes Zustimmen: Ich hatte das mal nebenbei gebloggt, anscheinend ist es inzwischen wirklich legal, keine Reaktion als Zustimmung zu verstehen. Es gibt einige Zeitschriftenverlage, die einige Ausgaben verschicken und ein ledigliches Öffnen (also Benutzen) der Zeitschrift als Zustimmung ansehen, dir ein Abo zuzuschicken.
Das es gemacht wird heißt nicht, dass es legal ist. Wir sind ja keine Juristen und müssten zur sicheren Gewissheit dazu mal jmd. fragen, der sich damit wirklich auskennt. Aber ich denke, dass diese Praxis gegen deutsches Recht verstößt und würde es ggf. (z. B. im Falle des ABOs) drauf ankommen lassen und juristische Schritte dagegen einleiten.
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